FAQ

Betreiber ist Amore Casa mit Sitz in der Lindenstraße 27, 04109 Leipzig. Der Betrieb besteht seit 2018. Der Versand erfolgt aus zwei Hallen in Sachsen.

Amore Casa ist ein unabhängiger Fachhandel für italienisches Wohnen. Das Sortiment umfasst 2759 Artikel der Marken Atelier Fornasetti, Beef Eater, Aperol und Alfa Forni. Die Beratung stützt sich auf Maßblätter und Installationshinweise.

Das Team besucht jährlich Hersteller in Venetien und der Toskana. Jeder Artikel durchläuft einen Vergleich von Verarbeitung und Ersatzteilversorgung. Maßangaben werden am Musterexemplar mit dem Zollstock nachgemessen.

Der Einkauf bündelt Bestellungen über Marken hinweg. Der Vertrieb läuft über eine zentrale Plattform ohne Filialen. Aktionen finanziert der Händler aus der Marge. Jeder reduzierte Artikel durchläuft die gleiche Eingangskontrolle.

Preise hängen von der Einkaufscharge und der Herstellerpreisliste ab. Überbestände werden mit Abschlag übernommen und erhalten eigene Chargennummern. Der Schwellenwert von 45,00 Euro bündelt Sendungen und senkt das Porto pro Artikel.

Der Code AMORE15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel. Geben Sie den Code im Checkout ein und Sie sparen 15 %. Der Code mindert die gesetzliche Gewährleistung nicht.

Ware stammt direkt vom Hersteller oder vom autorisierten Großhändler. Jede Lieferung enthält Lieferschein und Chargenbeleg. Die Eingangskontrolle prüft Verpackung und Funktion. Jede Sendung enthält eine Händlerrechnung mit Artikelnummer als Herkunftsnachweis.

Senden Sie Bestellnummer sowie Fotos von Produkt, Etikett und Verpackung. Die Fachabteilung prüft Belege innerhalb von zwei Werktagen. Das Ergebnis liegt innerhalb von fünf Werktagen vor. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Rückzahlung.

Prüfen Sie die Sendung bei Tageslicht. Vergleichen Sie Typenschild und Produktdetail mit dem Katalogeintrag. Fotos des Mangels helfen der Prüfung bei der Zuordnung.

Der Standardversand kostet 8,00 Euro. Bestellungen ab 45,00 Euro werden kostenlos versendet.

Die Abteilung Versand verfolgt Sendungen beim Frachtpartner. Schreiben Sie an versand@amorecasa.shop. Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Abteilung After-Sales bearbeitet Widerruf und Umtausch. Schreiben Sie an service@amorecasa.shop mit Bestellnummer und Grund der Rückmeldung.

Die Rückzahlung nutzt die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Die Buchung erfolgt nach Wareneingang. Der Vorgang erhält eine Vorgangsnummer zur Nachverfolgung.

Die Garantiebedingungen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Schäden und Fehlteile prüft die Qualitätssicherung. Schreiben Sie an pruefung@amorecasa.shop mit Bestellnummer und Fotos des Mangels.

Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung. Schreiben Sie an support@amorecasa.shop. Nennen Sie Bestellnummer und Namen aus der Bestellung. Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.

Die Beratung klärt Maße und Kompatibilität. Schreiben Sie an beratung@amorecasa.shop. Nennen Sie Artikelnummer und Raummaß oder Gerätenische. Skizzen erhalten Sie als PDF.